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中國菏澤網消息（通訊員 徐紳） 近日，中國銀行巨野支行為客戶兌換“火燒幣”，其高效、專業(yè)以及人性化的服務得到客戶贊賞。

原來，客戶馬先生家中遭遇火災，存放的大量現(xiàn)金受到不同程度損害，馬先生一時之間心急如焚。在尋求多家金融機構幫助碰壁后，馬先生帶著這些火燒過的紙幣來到中國銀行巨野支行。

該行工作人員了解馬先生的情況后，立即啟動特殊處理流程，耐心細致地對每一張受損紙幣進行檢查、堅定和整理，并按照相關規(guī)定為其辦理兌換手續(xù)。馬先生對該行在處理此類特殊情況時所展現(xiàn)出來的高效、專業(yè)以及人性化的服務表示贊賞。

一直以來，中國銀行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提高服務水平，努力為客戶提供更優(yōu)質、更貼心的服務體驗。